Általános Szerződési Feltételek
Figyelem: Ez a szöveg sablon alapján készült, és ügyvédi átnézésre, valamint a [KITÖLTENDŐ]-jelölésű adatok pótlására szorul a hatályba lépés előtt.
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: Digital Care Studio Kft.
Székhely: [KITÖLTENDŐ: székhely]
Adószám: [KITÖLTENDŐ: adószám]
Cégjegyzékszám: [KITÖLTENDŐ: cégjegyzékszám]
E-mail: [KITÖLTENDŐ: kapcsolat@hellobot.hu]
Weboldal: https://app.hellobot.hu
2. A Szolgáltatás leírása
A HelloBot egy mesterséges intelligencia alapú chatbot-platform magyar kis- és középvállalkozások (KKV-k) számára, elérhető a app.hellobot.hu címen. A Felhasználó dokumentumokat (PDF, Excel, Word, weboldal stb.) tölthet fel, amelyek alapján a rendszer egy egyedi chatbotot hoz létre. Ez a chatbot a Felhasználó weboldalára beágyazva válaszol a látogatók kérdéseire a feltöltött tudásbázis alapján.
A Szolgáltatás igénybevételéhez regisztráció szükséges. A regisztrációval a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF feltételeit.
3. A Szerződés megkötése
A szerződés a Felhasználó regisztrációjának és az előfizetési csomag kiválasztásának pillanatában jön létre. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét, és jogi cselekvőképességgel rendelkezik, vagy cég nevében jár el, és erre felhatalmazással bír.
4. Előfizetési csomagok és árak
A HelloBot az alábbi előfizetési csomagokat kínálja (nettó HUF árak, az ÁFA a vonatkozó jogszabályok szerint kerül felszámításra):
| Csomag | Havi díj | Éves díj | Chatbotok | Token/hó |
|---|---|---|---|---|
| Free (Ingyenes) | 0 Ft | 0 Ft | 1 | 50 000 (egyszeri lifetime) |
| Starter | 9 990 Ft | 99 900 Ft | 1 | 1 000 000 |
| Pro | 24 990 Ft | 249 900 Ft | 3 | 5 000 000 |
| Business | 59 990 Ft | 599 900 Ft | Korlátlan | 20 000 000 |
| Korlátlan (BYOK) | — | 149 900 Ft | Korlátlan | Saját API-kulccsal korlátlan |
Az éves előfizetés egy összegben, előre kerül kiszámlázásra. A Starter, Pro és Business csomagokhoz kiegészítő token-csomagok is vásárolhatók (Mini: 1M token — 14 990 Ft; Plusz: 5M token — 59 990 Ft; Max: 20M token — 199 990 Ft).
A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak megváltoztatására, amelyről a Felhasználókat legalább 30 nappal előre értesíti e-mailben. A folyamatban lévő előfizetési időszak ára nem változik.
5. Próbaidőszak
A fizetős csomagok 14 napos próbaidőszakkal érhetők el (bankkártya megadása szükséges). A próbaidőszak lejártakor a kiválasztott csomag díja automatikusan levonásra kerül. A próbaidőszak alatt bármikor lemondható a Beállítások → Előfizetés menüpontban, ez esetben díj nem kerül felszámításra.
6. Fizetési feltételek
A fizetés a Barion Payment Zrt. (Magyar Nemzeti Bank engedélyszáma: H-EN-I-1064/2013; székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület 5. emelet 5.) fizetési rendszerén keresztül történik, bankkártyával (Visa, Mastercard, Maestro, American Express). A bankkártya-adatok kizárólag a Barion rendszerébe kerülnek; a Szolgáltató ezekhez nem fér hozzá. A fizetési adatok kezeléséről a Barion adatkezelési tájékoztatója nyújt felvilágosítást.
Az elektronikus számla a Billingo számlázószoftveren keresztül, e-mailben kerül kiküldésre a fizetés teljesítésekor. A számlákat a Szolgáltató a számviteli törvény szerinti 8 évig megőrzi.
7. Lemondás, visszatérítés
Az előfizetés a Beállítások → Előfizetés menüpontban bármikor lemondható. A lemondás az aktuális előfizetési időszak végén lép hatályba; a már kifizetett időszakra visszatérítés nem jár, kivéve, ha a Szolgáltató oldalán felmerülő tartós (72 órát meghaladó) leállás indokolja, amelynek elbírálása a Szolgáltató jogköre.
A fogyasztókat megillető 14 napos elállási jog digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával az elállási határidő előtt megkezdődött, nem érvényes (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) m) pont).
8. Csomag-váltás és downgrade
Upgrade esetén az új csomag díja azonnal érvényes, az időarányos különbözetet a Szolgáltató a következő számlán figyelembe veszi. Downgrade esetén az alacsonyabb csomagban nem elérhető chatbotok „archivált" állapotba kerülnek (csak olvasható módban maradnak), és nem kerülnek automatikusan törlésre. Az archivált botok upgrade után manuálisan reaktiválhatók.
9. A Szolgáltatás elérhetősége
A Szolgáltató törekszik a folyamatos elérhetőségre, de nem garantál 100%-os üzemidőt. A tervezett karbantartási munkákról előzetesen értesíti a Felhasználókat. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az általa nem befolyásolható körülmények (pl. harmadik feles API-k, internet-infrastruktúra) által okozott kiesésekért.
10. A Felhasználó kötelezettségei
- Kizárólag olyan tartalmakat tölt fel, amelyekre jogosult, és amelyek nem sértik harmadik személyek jogait.
- Nem használja a Szolgáltatást jogellenes, megtévesztő vagy káros tartalmak terjesztésére.
- Gondoskodik a hozzáférési adatai biztonságáról; a jogosulatlan hozzáférésből eredő károkat a Felhasználó viseli.
- A Korlátlan (BYOK) csomag esetén a saját API-kulcsok kezeléséért kizárólag a Felhasználó felelős.
11. Szellemi tulajdon
A HelloBot platform kódja, neve, logója és vizuális arculata a Szolgáltató kizárólagos szellemi tulajdona. A Felhasználó által feltöltött dokumentumok és azokból generált chatbot-válaszok a Felhasználó tulajdona maradnak; a Szolgáltató ezeket kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához használja fel.
12. Felelősség korlátozása
A mesterséges intelligencia által generált válaszok tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek jogi, pénzügyi, orvosi vagy egyéb szakmai tanácsnak. A chatbot által adott válaszok pontosságáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget; a Felhasználó felelős a feltöltött tudásbázis tartalmának ellenőrzéséért.
A Szolgáltató kártérítési felelőssége egy naptári év alatt nem haladhatja meg a Felhasználó által az adott évben ténylegesen megfizetett előfizetési díjat.
13. Panaszkezelés, vitarendezés
Panasszal elsősorban a [KITÖLTENDŐ: kapcsolat@hellobot.hu] e-mail-címen lehet élni; a Szolgáltató 15 munkanapon belül érdemben válaszol. Fogyasztói jogviták esetén igénybe vehető a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99.) eljárása, illetve bírósági úton a hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.
14. Az ÁSZF módosítása
A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. A módosítás a Felhasználó e-mailben és az alkalmazásban megjelenő értesítése után 30 nappal lép hatályba. Ha a Felhasználó az értesítéstől számított 30 napon belül nem mondja le az előfizetését, a módosítást elfogadottnak kell tekinteni.
15. Irányadó jog
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényre és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvényre.
Hatályos: [KITÖLTENDŐ: dátum]